রেফারেন্স

399k ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

399k-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটা আপনার এবং আমাদের দুজনের জন্যই স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাজমা ও উত্তোলন নিয়মbKash / Nagad / Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত
399k 399k ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাট খুললেই আমাদের পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে আলোচনা করা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান। শর্তাবলী-সংক্রান্ত জটিল প্রশ্নের জন্য এটাই ভালো পথ।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

নিজের অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' অংশ থেকে টিকিট খুলুন এবং অগ্রগতি ট্র্যাক করুন।

স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

399k আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি করে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আগেই আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়; বাইরে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ও সেশন

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন

নাম বা মোবাইল নম্বর বদলাতে হলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান; যাচাই শেষে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বা সাইটে নোটিশ দিই; অন্ধকারে রাখা হয় না।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গেলে কিছু প্রশ্ন মাথায় আসে — নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

আমাদের শর্তাবলী বৈশ্বিক কাঠামোয় তৈরি, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন সবসময় প্রাধান্য পায়। প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার প্রচলিত বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট শর্ত লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হয় এবং লেনদেন বাতিল হতে পারে। সবসময় নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করুন।

আপডেট হলে আমরা সাইটে বা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরে লগ ইন করে ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন ধরা হবে।

মিথ্যা তথ্য দেওয়া, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার — এই কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই করার পরে নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করা হয়।

হ্যাঁ — উত্তোলন সেই Rocket নম্বরেই যাবে যেটা দিয়ে জমা করা হয়েছিল। ভিন্ন নম্বরে পাঠানো সম্ভব নয়; এটা শর্তাবলীর অংশ।